سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

عندما تطلب من Voltariva مساعدتك في العثور على مُثبّت شمسي أو سقوف أو بطاريات محلي، فقد تشارك بيانات تواصل أساسية مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك في الشارع والرمز البريدي. كما قد تشارك تفاصيل عن منزلك ومشروعك، مثل ما إذا كنت مهتمًا بالشمسية على السطح، أو أعمال السقف، أو بطارية احتياطية، أو نوع السقف لديك، أو نطاق فاتورتك الكهربائية، أو أفضل وقت للتواصل معك.

قد نجمع أيضًا معلومات تلقائيًا عند استخدام موقعنا. قد يشمل ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تزورها، والموقع العام بناءً على اتصالك بالإنترنت. نستخدم هذا النوع من المعلومات للحفاظ على عمل الموقع، وفهم طريقة استخدام الناس له، وتحسين تجربة المطابقة.

إذا تواصلت معنا مباشرةً، فقد نحتفظ بالمعلومات التي تدرجها في رسالتك حتى نتمكن من الرد. إذا قدمت طلبًا للمطابقة، فإنك توافق على التواصل بخصوص طلبك. وبما أن Voltariva خدمة مطابقة، فقد يتم مشاركة بعض المعلومات التي تقدمها مع مثبّتين محليين مرخّصين حتى يتمكنوا من متابعتك.

سياسة الخصوصية

نستخدم المعلومات التي تشاركها لتقديم الخدمة التي طلبتها. وهذا يعني مراجعة طلبك، وتحديد المثبّتين المحليين الذين قد يكونون مناسبين، وتمرير التفاصيل اللازمة حتى يتمكنوا من التواصل معك بخصوص مشروعك. لا تبيع Voltariva أنظمة الطاقة الشمسية أو السقوف أو البطاريات، ولا تموّلها، ولا تصممها، ولا تُركّبها.

قد نستخدم معلوماتك أيضًا للإجابة عن الأسئلة، وتقديم دعم العملاء، ومنع إساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان الموقع، وتحسين موقعنا ونماذجنا. على سبيل المثال، قد ننظر إلى الصفحات التي يزورها الناس غالبًا أو ما إذا كان النموذج يعمل بشكل صحيح.

في بعض الحالات، قد نستخدم مقدمي خدمات لمساعدتنا في تشغيل الموقع أو إدارة الاتصالات. لا يحصل هؤلاء على إلا المعلومات اللازمة لأداء دورهم لنا. كما قد نستخدم المعلومات حسبما يلزم للامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو فرض تطبيق الشروط.

لا تقدم Voltariva وعودًا بخصوص التسعير أو المدخرات أو المعدات أو التمويل أو توفر المثبّتين. أنت تبقى صاحب قرار. وقبل بدء أي عمل، يجب أن تقارن العروض بعناية وأن تؤكد النطاق والمعدات والضمانات والجداول الزمنية والسعر الإجمالي كتابةً مع المُثبّت الذي تختاره.

من نشارك معه المعلومات

السبب الرئيسي وراء مشاركة معلوماتك هو مساعدتك في ربطك بمثبّتين محليين مرخّصين يخدمون منطقتك ونوع المشروع الذي وصفته. قد يشمل ذلك مثبّتي الطاقة الشمسية أو مقاولَي السقف أو مثبّتي البطاريات، اعتمادًا على ما تطلبه. نشجع أصحاب المنازل على التحقق من حالة الترخيص والتأمين وشروط الضمان قبل توقيع أي اتفاقية.

قد نشارك أيضًا المعلومات مع شركات تدعم موقعنا أو أنظمة الاتصالات، مثل الاستضافة أو التحليلات أو أدوات دعم العملاء. يُتوقع من هذه الشركات حماية المعلومات التي تتعامل معها لنا واستخدامها فقط في الخدمات التي تقدمها.

لا نشارك أكثر مما هو ضروري بشكل معقول للمطابقة والدعم. وقد نكشف أيضًا عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر من المحكمة أو ضمن إجراء قانوني صحيح، أو عندما نعتقد أن الكشف ضروري لحماية المستخدمين أو Voltariva أو الجمهور.

إذا تغيّر عملنا مع مرور الوقت، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأصول، فقد تُنقل المعلومات المرتبطة بالخدمة ضمن هذه العملية، رهناً بالقانون المعمول به وبما في ذلك هذه السياسة كما يتم تحديثها في حينه.

خياراتك وكيف تتواصل معنا

يمكنك اختيار عدم تقديم طلب مطابقة، لكن إذا لم تقدم معلومات معينة فقد لا نتمكن من ربطك بمثبّتين محليين. إذا لم تعد ترغب في سماع أخبار منا، يمكنك اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني عند توفرها أو التواصل معنا وطلب إزالته من اتصالات Voltariva المستقبلية.

إذا كنت تريد معرفة ما هي المعلومات التي قدمتها، أو ترغب في طلب تصحيح، أو تريد السؤال عن الحذف، تواصل معنا عبر صفحة التواصل. اعتمادًا على مكان إقامتك وطبيعة الطلب، قد تكون لديك حقوق إضافية للخصوصية بموجب قانون الولاية. سنراجع الطلبات ونرد كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

يرجى تذكر أنه إذا كانت معلوماتك قد تمت مشاركتها بالفعل مع مُثبّت ضمن طلب المطابقة، فقد تحتاج أيضًا إلى التواصل مع ذلك المُثبّت مباشرةً لطلب تحديثات أو حذف أو معرفة تفضيلات التواصل. يتولى كل مُثبّت إدارة سجلاته وممارسات الخصوصية الخاصة به.

قد تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط أو أدوات مشابهة لتذكر التفضيلات وقياس حركة المرور وتحسين أداء الموقع. يمكنك غالبًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. إذا قمنا بتحديث سياسة الخصوصية هذه، فسننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة حتى تتمكن من مراجعة الشروط الحالية.