Política de privacidad

Qué recopilamos

Cuando le pides a Voltariva que te ayude a encontrar un instalador local de solar, techos o baterías, es posible que compartas datos básicos de contacto, como tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y código postal (ZIP). También puedes compartir detalles sobre tu casa y tu proyecto, como si te interesa la energía solar en el techo, trabajos en el techo, un respaldo con batería, el tipo de techo, el rango de tu factura eléctrica o el mejor momento para contactarte.

También podemos recopilar información automáticamente cuando usas nuestro sitio web. Esto puede incluir tu dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, las páginas que visitas y la ubicación general según tu conexión a internet. Usamos este tipo de información para mantener el sitio funcionando, entender cómo las personas lo usan y mejorar la experiencia de emparejamiento.

Si nos contactas directamente, podemos conservar la información que incluyas en tu mensaje para poder responder. Si envías una solicitud para que te emparejen, estás aceptando que te contacten sobre tu solicitud. Debido a que Voltariva es un servicio de emparejamiento, parte de la información que proporcionas puede compartirse con instaladores locales autorizados para que puedan darte seguimiento contigo.

Política de privacidad

Usamos la información que compartes para proporcionar el servicio que solicitaste. Eso significa revisar tu solicitud, identificar instaladores locales que podrían ser adecuados y compartir los detalles necesarios para que puedan contactarte sobre tu proyecto. Voltariva no vende, financia, diseña ni instala sistemas de energía solar, techos o baterías.

También podemos usar tu información para responder preguntas, brindar soporte al cliente, prevenir abusos, mantener la seguridad del sitio y mejorar nuestro sitio web y formularios. Por ejemplo, podemos ver qué páginas visita la gente con más frecuencia o si un formulario funciona correctamente.

En algunos casos, podemos usar proveedores de servicios para ayudarnos a operar el sitio o administrar las comunicaciones. Estos proveedores solo reciben la información necesaria para desempeñar su función para nosotros. También podemos usar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos.

Voltariva no hace promesas sobre precios, ahorros, equipos, financiamiento o disponibilidad de instaladores. Tú sigues siendo quien toma la decisión. Antes de que empiece cualquier trabajo, debes comparar las propuestas con cuidado y confirmar por escrito el alcance, el equipo, las garantías, los plazos y el precio total con el instalador que elijas.

Con quién la compartimos

La razón principal por la que compartimos tu información es para ayudarte a conectarte con instaladores locales autorizados que atienden tu zona y el tipo de proyecto que describiste. Esto puede incluir instaladores de solar, contratistas de techos o instaladores de baterías, según lo que solicites. Recomendamos que los propietarios verifiquen el estatus de la licencia, el seguro y los términos de la garantía antes de firmar un acuerdo.

También podemos compartir información con empresas que respaldan nuestro sitio web o sistemas de comunicación, como servicios de alojamiento, analítica o herramientas de soporte al cliente. Se espera que estas empresas protejan la información que manejan por nuestra cuenta y la usen solo para los servicios que brindan.

No compartimos más de lo que sea razonablemente necesario para el emparejamiento y el soporte. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, mediante una orden judicial o un proceso legal válido, o cuando creemos que la divulgación es necesaria para proteger a los usuarios, a Voltariva o al público.

Si nuestro negocio cambia con el tiempo, como una fusión, adquisición o transferencia de activos, la información relacionada con el servicio puede transferirse como parte de ese proceso, sujeto a la ley aplicable y a esta política, tal como se actualice en ese momento.

Tus opciones y cómo contactarnos

Puedes elegir no enviar una solicitud de emparejamiento, pero si no proporcionas cierta información, es posible que no podamos conectarte con instaladores locales. Si ya no quieres saber de nosotros, puedes seguir las instrucciones para darte de baja en los correos electrónicos cuando estén disponibles o contactarnos y pedir que te eliminen de futuras comunicaciones de Voltariva.

Si quieres saber qué información enviaste, quieres solicitar una corrección o quieres preguntar sobre la eliminación, comunícate con nosotros a través de nuestra página contact. Dependiendo de dónde vivas y de la naturaleza de la solicitud, es posible que tengas derechos de privacidad adicionales según la ley estatal. Revisaremos las solicitudes y responderemos según lo requiera la ley aplicable.

Recuerda que si tu información ya se compartió con un instalador como parte de tu solicitud de emparejamiento, también puede que necesites contactar directamente a ese instalador para pedir actualizaciones, eliminación o preferencias de comunicación. Cada instalador maneja sus propios registros y prácticas de privacidad.

Nuestro sitio web puede usar cookies o herramientas similares para recordar preferencias, medir el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio. A menudo puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Si actualizamos esta política de privacidad, publicaremos la versión actualizada en esta página para que puedas revisar los términos vigentes.